Devoluciones

Nuestras políticas de devolución.

– La compra debe ser en los últimos 10 días calendario.

– Se debe presentar la factura original.

– El producto debe estar en perfectas condiciones, tanto empaque, manuales y accesorios.

– El producto físico debe coincidir con las descripciones de la factura o certificado de
garantía (código, número de serie, o características físicas).

– El personal de TETTSA verificaría el BUEN funcionamiento antes de hacer la devolución,
proceso que puede tomar un lapso de 2 a 5 días calendario. (Existen altas probabilidades
que la devolución se haga por cheque)

– En caso de que TETTSA emita un cheque y el pago original de la compra se haya efectuado
a través de una tarjeta de crédito/debito, el % de la comisión cobrada a TETTSA por la casa
matriz de la tarjeta de crédito / debito se restara al total de efectivo o del cheque.

– En caso de que TETTSA emita un cheque por la devolución, la emisión del cheque podrá
tardarse hasta 8 días calendarios.

– Por ningún motivo TETTSA autoriza una devolución en efectivo finalizada la semana en la
que se realizo la compra, en cuyo caso el medio de reembolso será por medio cheque.

Productos que no pueden tener devoluciones.

Intentaremos apoyar de la mayor manera posible las peticiones de devoluciones, pero
lamentablemente existen algunos productos los cuales no pueden tener o cubrir garantías.
Estos incluyen los siguientes:
a. Circuitos integrados.
b. transistores
c. Diodos leds.
d. Capacitores.
e. Microprocesadores
f. Cables o alambres vendidos por metro
g. Filamento de impresora 3D (que ya haya sido abierto de su bolsa protectora)
h. Plugs y jacks (que ya hayan sido soldados)

En ningún caso electrónica TETTSA asumirá costos de envíos por tema de cubrir un cambio o devolución.

Garantías

– Los productos que distribuye TETTSA tienen garantía por desperfectos de fábrica.

– TETTSA no se hace responsable por daños ocasionados al equipo por mal uso de este.
   * Se recomienda al cliente realizar el mayor estudio posible de los artículos que desea
adquirir antes de realizar la compra.

– Los productos pueden contar con diferentes plazos de garantía. Para cubrir la garantía es
necesario traer la factura original o una copia, o el certificado de garantía.

– El personal de TETTSA verificara el mal funcionamiento del producto antes de proceder a
cubrir la garantía. Esto será en un lapso de 3 a 5 días calendario.

– TETTSA se reserva el derecho de reparar o reemplazar el producto por un producto similar.

– La garantía no se cubre en los siguientes casos:
   * Fallas por falta de protección electrónica.
   * Fallas por mal uso.
   * Daños físicos al producto.
   * Intervención al producto por personal ajeno a TETTSA.

Productos que no tienen garantía.

Intentaremos apoyar de la mayor manera posible los reclamos por garantía, pero
lamentablemente existen algunos productos los cuales no pueden tener o cubrir garantías.
Estos incluyen lo siguientes:
i. Circuitos integrados.
j. transistores
k. Diodos leds.
l. Capacitores.
m. Microprocesadores
n. Cables o alambres vendidos por metro
o. Filamento de impresora 3D (que ya haya sido abierto de su bolsa protectora)
p. Plugs y jacks (que ya hayan sido soldados)

En ningún caso electrónica TETTSA asumirá costos de envíos por tema de cubrir una garantía.

Políticas de Privacidad, Seguridad y Uso de Datos

Tecnología TyT Electrónicos, Sociedad Anónima

TETTSA

En TETTSA sabemos lo importante que es la privacidad, seguridad y el uso de los datos personales en el ciberespacio. Es por eso que en adelante explicamos cómo cuidamos de estos datos y cuales de ellos obtenemos para nuestros registros con el único objetivo de mejorar la experiencia de navegación y de atención al cliente.

TETTSA no recopila información relacionada con la identificación personal de ninguna persona que navegue a través del sitio tienda.tettsa.gt, a menos que dicha información sea proporcionada de forma voluntaria y salvo las excepciones establecidas más adelante.

En TETTSA estamos comprometidos en resguardar la privacidad de los usuarios del sitio tomando medidas de seguridad razonables para proteger la información que se nos proporciona.

Excepciones:

Información Personal: su nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail, que se recopilan para poder gestionar las compras, envíos y facturación.

Información no personal identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio, y paginaciones específicas del website de https://tienda.tettsa.gt, los cuales se recopilan para ganar una mejor comprensión de las necesidades del desarrollo del sitio.

Forma de recopilación de la información:

Al navegar por nuestro sitio web, es quien identifica la información no personalizada identificable y a través de formularios específicos el usuario nos proporciona su informaciñón personal, posterior a aceptar los términos y condiciones descritos en este apartado.

¿Cómo utilizamos su información?:

La INFORMACIÓN PERSONAL es utilizada por nuestro sitio para gestionar el proceso de compra, atención al cliente, seguimiento, envío de ofertas y personalización de atención al cliente.

La INFORMACIÓN NO PERSONAL IDENTIFICABLE es utilizada para la medición de métricas dentro del servidor web, para determinar e identificar puntualmente las páginas mas visitadas, productos mas vistos, productos mas buscados, términos mas consultados, y todo aquello que nos permita mejorar el desarrollo de futuras actualizaciones al sitio. 

Toda la información recopilada es almacenada en servidores seguros a cargo del proveedor de Hosting, GreenGeeks LLC (www.greengeeks.com)

Condiciones de uso 

Al ingresar, navegar, registrarse, usar en general cualesquiera de las páginas y/o secciones del sitio tienda.tettsa.gt , el usuario acepta EXPRESAMENTE acatar y aceptar «Términos y Condiciones y Políticas de Uso y Privacidad».

Acepta también todo lo relacionado al uso de la información no personal recopilada y la información personal que de manera voluntaria se proporciona al crear una cuenta, ingresar como invitado o registrarse de cualquier forma para utilizar el sitio, así como la autorización total del uso de comentarios, reseñas, imágenes, sonidos, opiniones o cualquier tipo de interacción con el sitio para fines publicitarios o de promoción del sitio y de los productos que ofrecemos.

En la medida en que las disposiciones de cualquier término adicional se contradigan con estas Condiciones de uso, regirán las disposiciones de los términos adicionales. 

TETTSA se reserva el derecho de hacer cualquier cambio al sitio web y la declaración de privacidad sin previo aviso a los visitantes. Esta Declaración de Privacidad remplaza cualquier declaración previa y se encuentra vigente a partir de Junio de 2020.

Destinado a usuarios mayores de edad.

El usuario acepta expresamente ser mayor de edad legalmente en Guatemala, tener capacidad y libertad para contratar, no tener impedimento de ninguna clase o motivo para compartir los datos que se ingresen al sitio, ser de los datos que consigne en las secciones correspondientes como Nombre, Edad, Nacionalidad, Domicilio, y todos aquellos datos relacionados al estado civil de las personas.

Problemas en la experiencia de navegación

TETTSA no garantiza el funcionamiento al 100% 24 horas al día, 365 días al año del sitio, derivado de que como todo sistema informático se depende de infraestructura ajena a la TETTSA por lo que toda afectación resultante de fallas en el sitio se entiende como NO IMPUTABLE a TETTSA, y en todo caso TETTSA únicamente figurará como colaborador para ayudar a solventar el inconveniente que se presente, no significando esto responsabilidad alguna de parte de TETTSA.

Así tampoco se garantiza o garantizamos que las descripciones de los productos u otro contenido del sitio sean 100% exactos, completos, actual o sin errores, por lo que el usuario del sitio acepta que pueden haber cambios sin necesidad de aviso previo.

En lo referente a precios, cantidades disponibles, promociones, pueden cambiar sin previo aviso, sin requerir notificación de ningún tipo o clase al usuario del sitio, asi mismo pueden diferir de las ofrecidas en las sucursales físicas de TETTSA.

TETTSA se reserva el derecho de cancelar, rechazar, suspender cualquier pedido realizado a través del sitio, así como se reserva el derecho de solicitar cualesquiera medios de identificación legales a cualquier usuario del sitio para corroborar su identidad en función de velar por la seguridad anti estafas y para cumplir con el requerimiento de agotar acciones que tiendan a evitar estas prácticas, exigidas por los emisores de tarjetas de crédito y débito así como de entidades bancarias.